Порядок осуществления доработок
У каждого проекта создается доска в Трелло или ином информационном пространстве с концепцией канбан.
Требуемую задачу Заказчик размещает в разделе Внутреннее согласование доски и производит ее согласование внутри своей компании таким образом, чтобы ее цель, формулировки, требуемый результат удовлетворяли всех участников процесса на стороне Заказчика.
После внутреннего согласования Заказчик перемещает задачу в раздел Согласование с исполнителем. Исполнитель модерирует задачу, задает уточняющие вопросы, запрашивает разъяснения до тех пор пока не соберет необходимые данные для понимания задачи и исполнения ее. Исполнитель вправе требовать приложения к задачи ТЗ в формате SMART установленного образца в компании Исполнителя. Исполнитель вправе не предоставлять ТЗ установленного образца, в этом случае Исполнитель оставляет за собой право включать в время потраченное на исполнение задачи реально потраченное количество часов на формирование ТЗ установленного образца и согласование его с Заказчиком, в том числе формирование сценариев pre-code, pre-release, post-test, post-release и также отдельно фиксировать трудозатраты на их исполнение. После полного согласования ТЗ и необходимых сценариев Заказчик переносит задачу в раздел на Исполнение определяя по вертикальному расположению карточек задач в разделе Исполнение приоритетность выполнения задач.
Руководитель разработки подрядчика переводит по мере высвобождения сотрудников разработки задачи с раздела на Исполнения беря задачи сверху вниз в раздел в Работе и назначает на них конкретного\конкретных исполнителей, при необходимости разделяя задачу на подзадачи. Если в разделе на тестировании находится более 3 задач не проверенных и не принятых Заказчиком Исполнитель не обрабатывает новых задач до уменьшения количества задач в тестировании менее 3х.
После выполнения доработки и выполнения тестов в соответствии с сценариями тестирования согласованными ранее сотрудники разработки переводят задачу в раздел на тестировании.
Заказчик в кратчайшее время должен проверить выполнение задачи, в случае наличия замечаний - сформулировать их и обосновать со ссылками на согласованные документы по данной задачи и вернуть задачу в Работу.
Специалисты исполнителя в высшем приоритете берут в работу задачу с замечаниями, проверяют доводы Заказчика, в случае если доводы Заказчика подтверждаются, исполнитель бесплатно исправляет замечания. В противном случае время потраченное на проверку и обработку доводов Заказчика также зачитывается в расход ресурсов по задаче и оплачивается Заказчиком.
Если замечаний по реализованной задаче нет, Заказчик переводит задачу в раздел Принято.
В конце отчетного периода подводится баланс по ресурсам в пакете, вне пакета, превышение над пакетом доработок и выставляются необходимые счета Заказчику.